문토는 신뢰할 수 있는 모임 운영 환경을 유지하기 위해 경고 점수 제도와 단계별 제재 기준을 운영하고 있어요.
신규 호스트님이라면, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요!
경고 점수 누적에 따른 이용 제한 기준
경고 점수는 최근 60일 기준으로 누적되며, 점수에 따라 아래와 같은 이용 제한이 적용돼요.
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최근 60일간 경고 5점 이상 → 서비스 이용 7일 제한
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최근 60일간 경고 7점 이상 → 서비스 이용 14일 제한
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최근 60일간 경고 10점 이상 → 서비스 이용 30일 제한
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최근 60일간 경고 20점 이상 → 서비스 영구 이용 정지
사회적 통념 및 문토 커뮤니티 가이드를 중대하게 위반한 경우, 경고 점수와 관계없이 즉시 영구 이용 정지될 수 있어요.
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이후 예정된 모든 소셜링은 폐강 처리되고, 참여 예정 멤버들에게 폐강 사유 안내가 함께 전달돼요.
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부여된 경고 점수는 부여일로부터 60일 후 자동 삭제돼요.
이런 경우에는 경고 점수가 부과되지 않아요.
아래와 같은 불가피한 상황이 인정될 경우, 경고 점수가 부과되지 않을 수 있어요.
1.
사회적 이슈, 공간 문제, 천재지변 등 호스트의 책임으로 보기 어려운 사유로 폐강된 경우
2.
공간 문제로 인한 폐강의 경우, 공간에 문제가 있었다는 사실을 반드시 증빙해야 경고 점수가 부과되지 않아요.
※ 사전 안내 및 증빙이 없는 상태에서 폐강이 진행될 경우, 사유와 관계없이 경고 점수가 부과될 수 있어요.
모임 운영 관련 경고 기준
–1점 부과 사례
소셜링/클럽/챌린지 카테고리 특성과 맞지 않는 모임 오픈 |
문토와 무관한 개인적 만남을 요구하는 경우 |
하나의 모임을 여러 개의 모임으로 나누어 오픈한 경우 |
–2점 부과 사례
클래스 호스트 인증 없이 1:1 모임을 진행한 경우 |
문토 채팅이 아닌 외부 채팅 서비스로 소통한 경우 |
다른 모임 소개를 그대로 복사해 모임을 오픈한 경우 |
실제 모임과 다른 정보로 모임을 운영한 경우 |
최소 인원 미달임에도 폐강하지 않고 진행한 경우 |
문토 공식 소셜링처럼 오해할 수 있는 문구 사용 |
진행 확정 후 진행일 1일 전까지 멤버 동의 후 모임 삭제 |
정원이 마감된 모임을 계속 노출하는 경우 |
실제 모집 인원이 남아 있음에도,
정원이 마감된 것처럼 표시하거나 안내·노출한 경우 |
–3점 부과 사례
외부 브랜드·모임 홍보 목적으로 운영한 경우 |
특정 종교 권유, 포교, 전도 목적이 확인된 경우 |
외부 플랫폼·구글폼 등으로 신청을 받거나 면접 등 부가 절차를 요구한 경우 |
외부 인원과 함께 모임을 진행한 경우 |
유료로 열어야 하는 모임을 무료로 오픈한 경우 |
전체 모임비를 설정하지 않고 일부 금액만 설정한 경우 |
성별·연령에 따라 참가비를 차등 설정한 경우 |
호스트가 참여하지 않고 제3자가 모임을 운영한 경우 |
–4점 부과 사례
허위 신청 어뷰징(가짜 계정 생성, 타인 ID 사용, 반복 취소 등) |
소셜링 후기 작성을 조건으로 현금성 보상(현금, 기프티콘 등)을 제공한 경우
스태프가 발송한 경우, 스태프·호스트 모두 4점 부과 |
참가비 환불을 목적으로 스태프 지정 및 운영한 경우 |
진행 확정 후 진행일 당일, 멤버에게 안내 후 모임을 삭제한 경우 |
특정 멤버에게 소외감을 주는 정황이 확인된 경우 |
승인제 모임에서 참여자의 실명·연락처·SNS 등 개인정보를 요구한 경우 |
–5점 이상 (중대 위반)
사기, 불법 행위 등 법적 문제가 될 수 있는 내용이 포함된 경우 |
폭력, 협박, 위협 등 불안감을 조성하는 경우 |
성적 수치심을 유발하는 경우 |
개인정보 수집 후, 1:1 매칭 소셜링 운영 |
진행 확정된 모임을 사전 고지 없이 미진행 또는 당일 노쇼한 경우 |
자주 묻는 질문 살펴보기
Q1. 같은 모임을 문토 외 다른 플랫폼에도 동시에 모집해도 되나요?
Q2. 참가 신청을 구글폼이나 인스타 DM으로 받아도 괜찮지 않나요?
Q3. 승인 질문에서 전화번호나 SNS 계정을 물어봐도 되지 않나요?
Q4. 문토 채팅 대신 오픈채팅방이나 단톡방에서 멤버들과 소통해도 되나요?
Q5. 모임에 참여한 멤버에게 페이백을 제공해도 되나요?
Q6. 모임을 등록했는데, 날짜나 장소가 조금 달라져도 괜찮을까요?
Q7. 우선 모임비로 일부만 등록하고, 정확한 차액은 현장에서 추가로 받아도 되나요?
Q8. 모임이 확정됐는데 부득이하게 취소하게 되었어요. 이 경우에도 경고가 발생하나요?
Q9. 환불 불가 기간인데, 멤버가 환불을 요청하면 어떻게 해야 하나요?
[문토 문지기 SAY’S]문토는 모임 운영뿐 아니라 라운지, 리뷰, 채팅, 매너온도 등 다양한 활동에 대한 경고 기준을 운영하고 있어요.
가이드라인을 사전에 확인하지 않아 발생한 문제에 대해서는 도움드리기 어려울 수 있으니, 운영 전 꼭 한 번 확인해 주세요!
