문토에서는 모임에 참여자가 한 명이라도 생기면 모임 내용을 직접 수정할 수 없어요.
하지만 부득이하게 일정이나 인원 조정이 필요한 경우가 있을 수 있죠.
이때 바로 모임을 폐강하고 있었다면, 잠깐 집중해 주세요!참가자가 있거나 진행 확정 후에도 아래 항목은 고객센터를 통해 변경할 수 있답니다.
고객센터를 통해 변경할 수 있답니다. 변경 가능한 모임 정보•
얼리버드 혜택이 적용된 모임이어도 동일하게 적용됩니다.
변경 항목 | 변경 가능 여부 |
일정, 시간 | 가능 |
최소/최대 인원 | 가능
→ 남녀 성별 분리 모집 시에도 변경 가능합니다. |
카테고리 | 가능
→ 세부 카테고리도 변경 가능하지만, ‘기타’로는 변경할 수 없습니다. |
소셜링 유형
(클래스형/모임형) | 가능 |
소셜링 모집 분류
(선착순/승인제) | 가능 |
태그 | 가능 |
장소 | 불가능
→ 채팅방에서 변경된 장소를 직접 안내 부탁드립니다. |
승인제 질문 | 조건부 가능
→ 모집 방식 변경 시 최초 1회 설정 가능
→ 운영 가이드 위반·경고/제재 사유가 있는 경우 한정, 고객센터를 통해 변경 가능 |
모임 정보 변경 시, 주의사항 1.
모임 내용 변경은 참가자의 동의를 얻은 뒤, 진행일 기준 3일 전까지만 가능합니다.
2.
변경 내용을 단체 소셜링 채팅방에 먼저 공유한 캡처 이미지가 있어야 고객센터를 통해 변경을 도와드릴 수 있어요. (단, 단순 인원 변경은 예외적으로 캡처 없이 진행 가능)
3.
모임 내용을 변경할 시, 멤버들에게 알림이 발송됩니다.
4.
변경된 모임 내용에 관해 참여 멤버가 환불을 요청할 경우, 별도의 사전 고지 없이 전액 환불이 진행될 수 있습니다.
모임 정보 변경은 멤버의 참여 결정에 직접적인 영향을 주는 만큼, 사전 안내와 동의 절차를 충분히 거쳐 신중하게 진행해 주세요. 모임 정보 변경 요청 양식 문의 시, 아래 내용을 함께 전달주시면 더 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
1.
모임명+진행일자 또는 모임 링크
2.
변경을 원하는 항목
3.
참여 멤버의 동의가 담긴 대화 내용 이미지(캡처본)
특히 진행 확정 이후의 폐강은 멤버 신뢰에 직접적인 영향을 미치는 행위이므로, 가이드라인을 통해 엄격히 규제하고 있어요!1.
진행 확정된 소셜링에 대해 진행일 기준 1~2일 전 멤버에게 동의를 구한 후 소셜링 삭제
경고점수 2점
2.
진행 확정된 소셜링에 대해 진행 당일 멤버에게 안내 후 소셜링 삭제 경고점수 4점
3.
진행 확정된 소셜링에 대해 호스트가 멤버에게 안내 없이 소셜링을 진행하지 않은 경우(당일노쇼)
경고점수 5점
경고 점수가 누적되면 일시 제재부터 서비스 이용 정지까지 조치가 이뤄질 수 있으니, 미리 폐강 전 변경 가능한 항목을 확인해 멤버와의 신뢰를 지켜주세요.
더 자세한 정책 내용이 궁금하시다면, 아래 버튼을 눌러 전체 가이드를 확인해보세요!
※ 가이드를 숙지하지 않아 발생하는 불이익은 문토가 책임지지 않습니다.
