모임 운영을 수월하게 이어가기 위해 문토의 기본 운영 가이드를 정리했어요.
아래 내용은 모임 운영 시 꼭 지켜야 하는 기준들이니, 꼭 확인해 주세요!
문토 앱을 통해 신청한 멤버만 참여할 수 있어요.
문토의 모든 모임은 문토 앱을 통해 신청한 멤버만 참여 가능해요.
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문토 외부 인원은 문토 이용 수칙과 가이드의 적용을 받지 않기 때문에 안전하고 신뢰할 수 있는 모임 운영이 어려울 수 있어요.
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외부 인원과 함께 활동 중 문제가 발생할 경우, 문토에서 정확한 상황 파악이나 조치를 진행하기 어려워요.
이러한 이유로, 문토 앱 내에서 모집되지 않은 인원과의 모임 참여는 엄격히 제한하고 있어요.
아는 지인이더라도 꼭 문토를 통해 신청 및 참여할 수 있도록 안내해 주세요!
※ 단, 클래스·작가와의 만남처럼 서비스 제공자의 형태로 참여하는 경우에는 예외 사항이 적용될 수 있어요.
잠수·노쇼는 꼭 피해주세요.
소셜링은 한 명의 참여 여부가 모임 성사에 큰 영향을 줄 수 있어요.
특히 호스트의 안내 여부는 멤버들의 신뢰와 참여 결정에 직접적인 영향을 줍니다.
신규 호스트님이라면 특히 아래 사항을 꼭 신경 써 주세요!
참여가 확실한 멤버만 신청하도록 모임 설명과 공지에서 기대사항을 명확히 안내
모임 신청 후 채팅방에서 간단한 인사·안내 메시지 공유
참여가 어려운 멤버가 있다면 사전에 취소를 유도해 운영 리스크 줄이기
호스트님께서 모임 이틀 전부터 모임 당일까지 모임 진행과 관련한 안내·공지·연락을 전혀 하지 않거나, 사전 고지 없이 운영을 중단할 경우, 해당 상황은 운영 미흡 또는 호스트 노쇼로 판단될 수 있어요.
이 경우, 멤버 보호를 위해 사전 안내 없이 참가비 전액 환불이 진행될 수 있습니다.
모임 분위기는 호스트가 만드는 기준이에요
유료 모임에서는 호스트님의 운영 태도와 기준이 모임 분위기와 후기에 그대로 반영돼요.
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모임 주제에 맞는 대화 유도
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반말·비방·욕설·성적 불쾌 표현은 즉시 제지
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불편 상황 발생 시 [신고하기] 기능 활용
을 통해 건전하고 즐거운 모임 분위기를 만들어 주세요!
환불 규정은 분쟁 예방의 핵심이에요
유료 모임을 운영하는 호스트라면, 환불이 발생하는 상황을 사전에 예방하는 것이 가장 중요해요.
전액 환불 가능 아래의 경우에는 별도 문의 없이 자동으로 전액 환불이 진행됩니다.
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호스트가 모임을 취소한 경우
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승인 대기 중 취소 또는 거절
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참여 확정 후 30분 이내 취소 (당일 신청 제외)
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모임 진행일 4일 전까지 취소
환불 불가•
모임 진행일 3일 전부터
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환불 가능 기간이 지난 후에는, 호스트님의 동의가 있어야만 환불이 가능합니다.
동의가 없는 경우 환불은 진행되지 않습니다.
특히 아래와 같은 경우에는 멤버 보호를 위해 고객센터를 통한 환불 조치가 진행될 수 있으니, 모임 운영 시 꼭 유의해 주세요.•
모임 진행 3시간 전까지 소셜링 채팅방에 진행 여부(모임 장소, 시간 등)에 대한 안내가 전혀 없는 경우
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모임 운영 정보에 변동 사항이 발생했음에도 멤버들에게 사전 안내가 되지 않은 경우
인원 모집 마감 시간을 확인해 주세요.
소셜링 모임은 모임 시작 시간 기준, 1시간 전에 자동으로 모집이 마감돼요.
당일 소셜링은 모임 시작 2시간 전까지만 오픈할 수 있으니, 모집 마감 시간을 고려해 설정해 주세요.
꼭 확인해 주세요.•
모집 마감 시점 기준, 호스트 포함 참여 인원이 2인 이하일 경우 자동 폐강이 진행돼요.
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모임은 호스트 포함 3인 이상일 때만 진행 가능하며, 1:1 소셜링은 운영할 수 없어요.
